Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Поручи поиск человеку. Виртуальные справочные службы в современных библиотеках

Поручи поиск человеку. Виртуальные справочные службы в современных библиотеках

И. Б. Михнова, А. А. Пурник, А. В. Пурник, М. М. Самохина
ISBN 1: 5-8183-0899-5
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: ФАИР-Пресс
Год: 2005
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 304
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: IT-бизнес
 
 

Виртуальная справка - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и Интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по Интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг.
В книге впервые анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам)

Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам)

Вершина
В книге рассматриваются вопросы методологии и методики проведения финансово-экономического анализа в кредитных организациях на основе отчетности.
Цена 118 грн
Стиль как язык архитектуры (цветные иллюстрации)

Стиль как язык архитектуры (цветные иллюстрации)

Гуманитарный центр
Книга посвящена одной из основных категорий архитектуры, важнейшей характеристике архитектурной формы – стилю.
Цена 0 грн
Сфера услуг. Менеджмент

Сфера услуг. Менеджмент

КноРус
Учебное пособие "Сфера услуг: менеджмент" является частью учебного комплекса "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг".
Цена 0 грн
Виноград от А до Я

Виноград от А до Я

Феникс
Виноград с древнейших времен занимает в культуре земледелия одно из ведущих мест. В предлагаемой книге, адресованной любителям и ...
Цена 84 грн
Управление операционным риском в коммерческом банке

Управление операционным риском в коммерческом банке

Вершина
Книга предназначена для руководителей, специалистов аналитических подразделений, служб анализа и контроля банковских рисков, служб внутреннего аудита.
Цена 120 грн
Страхование внешенеэкономической деятельности

Страхование внешенеэкономической деятельности

Омега-Л
В учебном пособии раскрываются основные понятия, инструменты и механизмы страхования внешнеэкономической деятельности.
Цена 0 грн