Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Пятизвездочный сервис

Пятизвездочный сервис

Майкл Хеппелл
ISBN 1: 978-966-415-0276
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2007
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 160
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 3
 
Тематика книги: CRM/работа с клиентами
Пролистать книгу: ,
 
 

Эта книга – о создании волшебных моментов в повседневных ситуациях, по которым вас заметят, запомнят и будут обращаться к вам не раз. В какой бы области вы ни работали, и какой бы вышестоящей или подчинённой ни числились ваша должность, эта книга полна простых, эффективных и быстродействующих идей, руководств к действиям и начинаний.

 Эта книга посвящена вам – клиенту. 

Без вас мир бы не нуждался в пятизвёздочном сервисе.

Хотите ли вы добиться быстрого карьерного роста, открыть свою компанию, которая станет цениться вне конкуренции, или наработать действительно исключительную клиентскую базу в вашей организации – эта книга для вас.
 
С примерами из работы всевозможных учреждений, от гостиниц до больниц, какие бы услуги вы ни оказывали, и какую продукцию бы не представляли, вы найдёте то, что сделает ваше предложение уникальным. И, предлагая вам на выбор десятки идей и тактик, эта книга будет увлекать вас вновь и вновь.
 Всем понравилась книга «Пятизвёздочный сервис». Это самый надёжный способ к более успешной карьере для вас и большему успеху вашей организации. Более того, прочтение книги не займёт у вас и половины времени, которое по вашему мнению необходимо для достижения таких целей!
 
 
Также ваш успех не обязательно должен стоить вам целого состояния. Существует общее заблуждение, что «Пятизвёздочный сервис» проповедует теорию завышенных цен – это совершенно не так! Многие существенные составляющие «Пятизвёздочного сервиса» обойдутся вам недорого или вообще бесплатно.
 
В этой маленькой, простой, но невероятно эффективной книге автор бестселлеров Майкл Хеппелл даёт чёткие понятия предоставления услуг по высшему разряду как частным лицам, так и организациям, притом ваши затраты будут сведены к минимуму.
 
Эта книга для вас, если вы хотите:
радовать ваших клиентов (и коллег) почаще
получать великолепные результаты своей работы, которые ускорят ваше продвижение по службе 
привлечь больше клиентов без необходимости тратить на это огромные деньги
получить быстрые заказы и обращения к вам от всех, кто знает о вашей работе
Вы готовы блистать?
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Баланс Бизнес Букс
Вы узнаете как и когда выгоднее выводить на рынок новый продукт,как подобрать торговый персонал,как подходить к выбору торговой площади и т.д.
Цена 150 грн
Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг?

Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг?

Сompanion Group
Если вы откладываете принятие важных личных и деловых решений из-за того, что у вас просто нет необходимых аналитических инструментов для поиска ...
Цена 0 грн
Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Дело
Рекомендуется научным работникам, преподавателям, аспирантам и студентам, специализирующимся в области экономической теории международной торговли.
Цена 52 грн
Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel

Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel

Вильямс
Полное, точное и современное изложение всех основных тем в области маркетинговых исследований.
Цена 0 грн
Философия потребления

Философия потребления

Гуманитарный Центр
В центре внимания автора «Философии потребления» — сложное и непредсказуемое поведение потребителей в XXI веке.
Цена 0 грн
Разрешительный маркетинг.

Разрешительный маркетинг.

Альпина Паблишер
О том, как выстраивать отношения с современными потребителями в перенасыщенном информацией мире. Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже. Маркетинг в интерактивном мире — это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать.
Цена 178 грн