Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Орлова М.
ISBN 1: 5-98124-127-6
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Добрая книга
Год:
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 208
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: карьера
 
 

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Настольная книга медицинского представителя

Настольная книга медицинского представителя

Медицинское информационное агентство
Книга будет полезна медицинским представителям и региональным менеджерам фармацевтических компаний.
Цена 0 грн
Психология отелей, ресторанов и баров

Психология отелей, ресторанов и баров

Гуманитарный Центр
Эта книга уникальна, поскольку до сих пор просто не существовало работы, которая бы так подробно представляла эту область знаний. Клаус Ламперт - ...
Цена 0 грн
Практическая психология для врача

Практическая психология для врача

ФАКТ
Практическая психология для врача - это обобщение знаний и опыта автора как врача и как бизнес-тренера, как подчиненного и как руководителя.
Цена 150 грн
Мобильная революция.

Мобильная революция.

Баланс Бизнес Букс
СОЗДАНИЕ МОБИЛЬНЫХ УСЛУГ В МИРЕ.Перед вами первое всестороннее исследование бурного роста мобильных услуг.
Цена 168 грн
Рынок банковских услуг: правовое обеспечение стабильности

Рынок банковских услуг: правовое обеспечение стабильности

Волтерс Клувер
В книге рассмотрены теоретические и практические проблемы эффективного правового обеспечения стабильности рынка банковских услуг.
Цена 169 грн
Философия для технических специальностей. 2-е издание

Философия для технических специальностей. 2-е издание

Омега-Л
Книга представляет собой оригинальный и последовательный курс философии.
Цена 88 грн