Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Джон Флеминг, Джим Асплунд
ISBN 1: 978-5-9614-10068
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2009
Переплет: интегральный
Кол-во страниц: 224
Текущий рейтинг: 4.0, голосов: 1
 
Тематика книги: бизнес-процессы, управление качеством 6Sigm, производство
 
 

"Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее.
Люди - не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу. Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие. Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma!

Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Анализ и оценка риска производственной деятельности

Анализ и оценка риска производственной деятельности

Высшая школа
В пособии рассмотрены опасности производственной среды и их классификация.
Цена 0 грн
Бережливое обеспечение: как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями

Бережливое обеспечение: как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями

Альпина Бизнес Букс
Авторы рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению.
Цена 128 грн
Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса.

Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса.

Гревцов Паблишер
Эта книга - пошаговая инструкция по внедрению бережливого производства.
Цена 145 грн
Главное о качестве. Справочник от А до Я

Главное о качестве. Справочник от А до Я

Стандарты и качество
Более 120 тематических статей по проблемам непрерывного совершенствования предприятий и повышения качества их продукции.
Цена 98 грн
Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь

Бережливое производство: синергетический подход к сокращению потерь

РИА "Стандарты и качество"
Книга знакомит читателя с методиками и программами, включая управление цепочкой поставок, канбан, кайдзен, пока-ёкэ...
Цена 0 грн
101 хорошая идея как создать совершенный бизнес. Часть 1

101 хорошая идея как создать совершенный бизнес. Часть 1

РИА "Стандарты и качество"
Книга представляет интерес для менеджеров различного уровня, а также может быть полезна преподавателям и студентам вузов.
Цена 0 грн