Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Управление качеством услуг. Метод Human Sigma

Джон Флеминг, Джим Асплунд
ISBN 1: 978-5-9614-10068
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2009
Переплет: интегральный
Кол-во страниц: 224
Текущий рейтинг: 4.0, голосов: 1
 
Тематика книги: бизнес-процессы, управление качеством 6Sigm, производство
 
 

"Качество на 100%" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее.
Люди - не машины, и к ним неприменимы "конвейерные" подходы. И здесь нам на помощь приходит Human Sigma - метод, прекрасно зарекомендовавший себя среди успешных и продвинутых компаний мирового уровня. Только вовлеченный, искренне приверженный компании сотрудник способен оказать по-настоящему качественную услугу. Только преданность целям компании стимулирует его креативность, высвобождает энергию и формирует доверие. Сделать ваших сотрудников именно такими поможет метод Human Sigma!

Книга ориентирована на директоров, топ-менеджеров, менеджеров по развитию, специалистов по управлению персоналом компаний, действующих в самых разных сферах бизнеса.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров

Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров

Финансы и статистика
Рассматривается одна из самых актуальных проблем - управление качеством в бизнесе.
Цена 0 грн
Офис-Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество

Офис-Кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество

Гревцов Паблишер
Офис-Кайдзен" помогает выявить потери компании, вызванные неграмотной организацией работы офиса, предлагает типовые решения для их устранения.
Цена 0 грн
Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества

Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества

Альпина Паблишер
Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов.
Цена 0 грн
101 хорошая идея как создать совершенный бизнес. Часть 1

101 хорошая идея как создать совершенный бизнес. Часть 1

РИА "Стандарты и качество"
Книга представляет интерес для менеджеров различного уровня, а также может быть полезна преподавателям и студентам вузов.
Цена 0 грн
Бережливое производство. Модели менеджмента ведущих корпораций.

Бережливое производство. Модели менеджмента ведущих корпораций.

Альпина Бизнес Букс
Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании.
Цена 145 грн
Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество

Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество

Омега-Л
Многие говорят, что качество в современном бизнесе - это залог конкурентоспособности. И это правда!
Цена 0 грн