Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Попурри
150 СЕО рассказывают о своем бизнесе, своей жизни и искусстве быть лидером.
Цена 0 грн
Маркетинг в граффити. Взгляд с улицы

Маркетинг в граффити. Взгляд с улицы

Издательский дом "Технологии"
Яркая и необычная, книга "Маркетинг в граффити" меняет привычные представления об учебниках по маркетингу.
Цена 210 грн
Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг?

Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг?

Сompanion Group
Если вы откладываете принятие важных личных и деловых решений из-за того, что у вас просто нет необходимых аналитических инструментов для поиска ...
Цена 0 грн
Розничная торговля: войны гигантов

Розничная торговля: войны гигантов

Вершина
Розничная торговля - важнейший инструмент влияния на экономику страны и мира в целом.
Цена 0 грн
Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка

Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка

Ось-89
Управляя бизнесом, приходится постоянно решать вопросы повышения конкурентоспособности, сокращения затрат, увеличения прибыли, развития инфраструктуры
Цена 60 грн
Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Баланс Бизнес Букс
Вне зависимости от того открываете вы свой первый магазин или вы уже бывалый человек в розничной торговле, не просто читайте эту книгу—живите по ней!
Цена 187 грн