Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Маркетинговые исследования. Как это делают в России

Маркетинговые исследования. Как это делают в России

Вершина
Данная книга будет интересна не только практикам, но и преподавателям и студентам.
Цена 85 грн
Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя

Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя

Попурри
В книге объясняется,как приспособить нейронауку и поведенческие исследования к целям маркетинга и понять закономерности принятия решений покупателями.
Цена 280 грн
Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж

Ваш клиент - директор магазина. Стратегия и тактика агрессивных продаж

Вершина
Здесь подробно описано построение эффективной коммерческой системы в условиях высококонкурентного рынка.
Цена 36 грн
Как убедить клиента покупать дорого?

Как убедить клиента покупать дорого?

Попурри
Предлагается освоить и испытать новые маркетинговые ходы и уловки, которые помогут воплощать в жизнь самые грандиозные идеи.
Цена 58 грн
Укрощение льва.

Укрощение льва.

Калидос Паблишинг
Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и другими трудными клиентами.
Цена 174 грн
Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Дело
Рекомендуется научным работникам, преподавателям, аспирантам и студентам, специализирующимся в области экономической теории международной торговли.
Цена 52 грн