Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Earl Naumann , Steven H. Hoisington
ISBN 1: 978-0873894906
Язык: English
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: ASQ Quality Press; 1st edition
Год: 2000
Переплет: Hardcover
Кол-во страниц: 340
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги:
 
 

Customer Centered Six Sigma provides readers with a fundamental, yet comprehensive, approach to thoroughly involving customer requirements into all aspects of your organization's business. This book offers a very basic understanding of the Six Sigma initiative, placing heavy emphasis on the consideration and implementation of customer input throughout the process. The authors present a high-level review of basic Six Sigma tools for gathering customer requirements, conducting customer satisfaction surveys, and managing organizational processes and opportunities based upon customer input. The entire book discusses the involvement and alignment of the customer with the organization's processes and culture. Each chapter's points are reinforced with case-studies which emphasize key lessons learned. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Когда перемены ни к чему не ведут. Что делать?

Когда перемены ни к чему не ведут. Что делать?

Омега-Л
Как часто у вас возникает желание обратиться за советом к экспертам?
Цена 60 грн
Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания

Клиент всегда прав! Как потребителю отстоять свои интересы в магазине и на предприятии общественного питания

Омега-Л
Рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" в сфере торговли и на предприятиях общепита.
Цена 80 грн
Твой бой без правил: технологии лидерства

Твой бой без правил: технологии лидерства

Феникс
Вам надоело работать по четырнадцать часов в сутки и экономить на всем? Вам надоело подчиняться и унижаться?
Цена 37 грн
Как достичь цели

Как достичь цели

Фактор
Эта книга адресована людям, которые хотят добиться существенного успеха в своей жизни, а также приблизить свои желания и мечты к реальности. Как же...
Цена 70 грн
Управление ассортиментом в рознице

Управление ассортиментом в рознице

Питер
Насущные вопросы для розничного предприятия -что делать с ассортиментом? Как правильно выстроить ассортиментную матрицу? Как анализировать результаты?
Цена 98 грн
Досье Сноудена. История самого разыскиваемого человека в мире

Досье Сноудена. История самого разыскиваемого человека в мире

Центрполиграф
Журналист, корреспондент газеты "Guardian" Люк Хардинг в своей документальной книге представил на суд читателей последовательность драматических событий истории одного из самых выдающихся компьютерных хакеров и беспрецедентного разоблачителя шпионских интернетовских сетей мирового уровня Эдварда Сноудена, не побоявшегося бросить вызов американскому Агентству национальной безопасности и его союзникам.
Цена 95 грн