Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Сразить клиента заботой наповал

Сразить клиента заботой наповал

Джордж Коломбо
ISBN 1: 5-222-07494-3
Язык: Русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Феникс
Год: 2006
Переплет: Твёрдый
Кол-во страниц: 240
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: Завоевание и сохранение лояльности клиентов
 
 
Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги.
 
Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга "Сразить клиента заботой наповал" демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность. В ней вы также найдете конкретные примеры - как применять (и не применять) на практике эти идеи.
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы

Феникс
Книга "Как трудного клиента сделать счастливым", автора бестселлера "Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций" Игоря Зорина,...
Цена 88 грн
Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг

Чего хотят потребители. Использование результативных инноваций для создания прорывных продуктов и услуг

Companion Group
Книга Энтони Ульвика предназначена для тех менеджеров, которые не желают в ходе внедрения инноваций действовать вслепую
Цена 95 грн
Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Попурри
150 СЕО рассказывают о своем бизнесе, своей жизни и искусстве быть лидером.
Цена 158 грн
Маркетинг функций вместо маркетинга товаров и услуг

Маркетинг функций вместо маркетинга товаров и услуг

РИА ТОН
Эта книга для тех, кто ищет новые идеи для развития своего бизнеса, и для тех, кто стремится найти новые пути к разуму покупателей.
Цена 88 грн
Набор

Набор "Исключительный сервис"

Баланс Бизнес Букс, Companion Group
Эти книги - хорошее руководство для того, чтобы идентифицировать и усовершенствовать в компании элементы действительно хорошего обслуживания клиента.
Цена 0 грн
Психология в рекламе

Психология в рекламе

гуманитарный центр
В книге представлен оригинальный подход к такой важной и часто обсуждаемой в настоящее время теме, как психология в рекламе.
Цена 0 грн