Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Не просто отношения - защита

Не просто отношения - защита

Глен Урбан
ISBN 1: 966-415-0010
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2007
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 274
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги: работа с клиентами, продажи
Пролистать книгу:
 
 

 Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. 

Основные положения:

как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль;

элементы поддержки клиента, от прозрачности до партнёрства;

как выровнять культуру, систему показателей, стимулирование и саму организацию, ведя эффективную пропагандистскую работу внутри всей вашей организации

 

Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете (The Wharton School of the University of Pennsylvania) — первая в США бизнес-школа, основанная в 1886 году известным американским промышленником и меценатом Д. Уортоном.
Сейчас, она является одним из лидеров бизнес образования в мире, что подтверждают высокие позиции в рейтингах такого уважаемого бизнес издания как Financial Times: на протяжении десяти лет, газета признает MBA программу школы Уортона лучшей в мире.
Wharton School подразделяется на 11 факультетов и 20 исследовательских центров. Здесь можно пройти обучение по специальностям: «Бизнес и публичная политика», «Финансы», «Страхование и предпринимательский риск», «Менеджмент», «Маркетинг», «Статистика», «Операции и информационный менеджмент», «Недвижимость», «Управление и политика в сфере здравоохранения» и др.
Стоит отметить, что школа особенно известна своим факультетом финансов, который считается одним из лучших в мире. Больше 70 % выпускников-бакалавров выбирают карьеру в финансовой индустрии.
Школа Уортона может похвастаться  своим издательством Wharton School Publishing  и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования в мире.
 
Предлагаем вам  книги Уортонской бизнес-школы(Wharton Business School), которые были переведены и изданны нашим издательством «Баланс Бизнес Букс»:
 
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Почему великие лидеры не принимают ответ да

Почему великие лидеры не принимают ответ да

Баланс Бизнес Букс
Данная книга предлагает уникальный взгляд на процесс принятия решений.
Цена 110 грн
Маркетинговые показатели

Маркетинговые показатели

Баланс Бизнес Букс
В данной книге последовательно раскрыты современные наиболее важные показатели маркетинга, показана правильность их использования для максимального повышения рентабельности инвестиций и определения вновь открывающихся возможностей для извлечения прибыли.
Цена 125 грн
Набор книг Wharton Business School

Набор книг Wharton Business School

Баланс Бизнес Букс
Школа может похвастаться издательством Wharton School Publishing и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования
Цена 1 371 грн
По второму кругу

По второму кругу

Баланс Бизнес Букс
Сегодня ваш бизнес приносит прибыль. Вы находитесь на вершине успеха. Но под блестящей поверхностью уже могут вызревать семена грядущих бедствий.
Цена 85 грн
Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них

Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них

Баланс Бизнес Букс издана при поддержке газеты БИЗНЕС
Ваша компания обречена на ту же участь? Как узнать об этом? Как вовремя свернуть с этого пути? Узнайте об этом.
Цена 145 грн
Работающая Инновация

Работающая Инновация

Баланс Бизнес Букс
Чтобы успешно конкурировать, вам необходимо осуществлять инновационную деятельность. И не эпизодически, а систематически – во всех ваших товарах, услугах и бизнес-функциях. Однако эффективная инновация не происходит сама по себе.
Цена 85 грн